PRIVACY POLICY

KEBIJAKAN PRIVASI BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.

 

TERAKHIR DIPERBARUI: Februari 2022

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Best Western International, Inc. dan anak perusahaannya  termasuk SureStay, Inc. ("BWI," "kita," atau "kami"), mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi informasi pribadi. Harap dicatat bahwa hotel-hotel dan properti-properti bermerek Best Western® ("Hotel Berlisensi") dimiliki dan dioperasikan secara independen dan tidak dimiliki, dikelola, atau dikendalikan oleh BWI. Selain itu, diluar Amerika Serikat, perusahaan Best Western terkadang diizinkan untuk melisensikan merek Best Western®. Perusahaan-perusahaan ini disebut oleh BWI sebagai "Afiliasi", mereka tidak berada di bawah kepemilikan atau kendali kami. Ketika Anda memberikan informasi kepada Hotel Berlisensi atau ke Afiliasi, perusahaan-perusahaan tersebut dapat menerapkan dan kebijakan privasi mereka sendiri.

Anda dapat memilih di antara berbagai topik dengan mengklik pilihan berikut di bawah ini:

Penggunaan dan Proses Informasi yang Kami Miliki

Berbagi Informasi

Pilihan Anda

Bagaimana kami melindungi Informasi Pribadi

Berapa Lama kami menyimpan informasi

Prosedur di setiap negara

Kontak Informasi

Penggunaan dan Proses Informasi yang Kami Kumpulkan

Bagan berikut memberikan contoh jenis informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan informasi ini.

Konteks

Tipe-tipe Informasi

Tujuan Utama Dalam Mengoleksi

dan Menggunakan Informasi

 

Pemesanan Kamar

Kami mengumpulkan informasi kontak Anda, informasi pembayaran, informasi pemesanan, dan preferensi akomodasi. Informasi itu dikumpulkan langsung dari Anda ketika Anda melakukan pemesanan kamar. Dalam sejumlah kecil kasus, kami mengumpulkan informasi tentang kesehatan tamu. Misalnya, seorang tamu dapat secara sukarela memilih untuk memberikan informasi tentang kecacatan sebagai bagian dari permintaan pilihan akomodasi.

Kami menggunakan informasi sesuai dengan kontak yang Anda berikan, untuk pembayaran, pemesanan kamar, dan akomodasi. Informasi langsung dari Anda ketika Anda melakukan pemesanan kamar. Dalam sejumlah kasus, kami mengumpulkan informasi tentang kesehatan tamu. Misalnya, seorang tamu dapat secara sukarela memilih untuk memberikan informasi tentang kecacatan sebagai bagian dari permintaan pilihan akomodasi.

 

Best Western Rewards® (“BWR”)

 

BWR adalah program penghargaan loyalitas Best Western. Kami mengumpulkan informasi anda, riwayat pemesanan kamar, detail penukaran poin, dan pemilihan program loyalitas BWR dengan mitra. Informasi dikumpulkan ketika Anda mendaftar untuk BWR, menukarkan poin hadiah, membuat reservasi hotel, memperbarui akun BWR Anda, atau menautkan akun BWR Anda ke program loyalitas mitra.

 

Kami menggunakan informasi Anda, sebagai kewajiban kontrak kami kepada Anda. Sebagai contoh, kami menggunakan informasi ini untuk memungkinkan Anda mendapatkan dan menebus hadiah, poin, atau kredit sehubungan dengan program loyalitas BWR. Kami pun memiliki kepentingan yang sah dalam pemasaran dan menganalisis tren dan pola yang terjadi kepada anggota BWR kami. Untuk persyaratan program BWR yang lengkap, silahkan cek di www.bestwesternrewards.com

 

Best Western Travel Card®

 

Kami mengumpulkan kontak anda dan informasi pembayaran ketika anda membeli Best Western Travel Card®.  

 

Kami menggunakan informasi anda sebagai kewajiban terhadap kontrak kami kepada Anda. Kami pun memiliki kepentingan yang sah dalam pemasaran dan menganalisis tren dan pola yang terjadi di antara pemegang Best Western Travel Card kami.

Syarat dan ketentuan dari Best Western Travel Card silahkan cek www.travelcard.bestwestern.com.   

 

Cookies dan Pelacakan Pihak Pertama

 

Kami menggunakan cookies dan clear GIF’s. “Cookies’ adalah bagian kecil dari sebuah informasi di dalam website dan mengirim ke hard drive computer.

 

Kami memiliki hak dalam membuat situs website kami beroperasi secara efisien dan menganalisis tren dan pola di antara pengunjung situs web kami.

 

Cookies dan Pelacakan Pihak Ketiga

 

Kami berpartisipasi dalam setiap iklan yang berdasarkan pasar. Ini berarti bahwa pihak ketiga menggunakan teknologi (mis., Cookie) untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda terhadap situs web kami sehingga dapat memberikan iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan minat Anda di situs web kami atau di situs web lain.

Perusahaan kami menggunakan pelacakan pihak ketiga, termasuk periklanan perilaku (behavioral advertising), berdasarkan persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum.

 

Interkonektivitas Email

 

Jika kamu menerima email dari kami, kami menggunakan beberapa sistem tertentu untuk mengambil data data yang terkait. Saat Anda membuka pesan kami, mengklik tautan apa saja atau spanduk di dalamnya, atau melakukan reservasi.

Perusahaan kami memiliki kepentingan yang sah dalam memahami bagaimana Anda berinteraksi terhadap reservasi yang terkonfirmasi. Perusahaan kami mendasarkan pelacakan email lainnya pada persetujuan apabila diwajibkan oleh hukum.

 

Layanan Pelanggan

 

Jika terdapat masalah anda dapat  menguhubungi kami, kami akan mengumpulkan nama dan alamat email Anda, serta syarat lainnya yang Anda kirim kepada kami untuk kami balas.

 

Kami memiliki hak untuk menerima dan bertindak berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami mengenai masalah yang Anda ajukan.

 

Daftar Email

 

Ketika Anda memilih atau mendaftar untuk menjadi salah satu daftar email kami, kami akan meminta alamat email atau alamat pos Anda.

 

Kami membagi informasi tentang produk dan pelayan kami atau produk dan pelayanan perusahaan lainnya, jika anda setuju untuk menerima informasi itu. Kami juga berhak untuk membagi informasi kepada anda tentang pelayanan kami dan mitra kerja kami.

 

Perangkat Seluler

 

Kami mengumpulkan informasi dari perangkat seluler anda seperti informasi identifikasi pengenal unik dari perangkat anda, ketika anda mengunjungi situs website atau aplikasi kami.

 

Kami memiliki hak dalam mengidentifikasi pengunjung dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan kami di perangkat seluler setiap pengguna.

 

Promosi dengan mitra kerja

 

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan sebagai bagian dari promosi bersama dengan perusahaan lain. Misalnya, kami mengumpulkan informasi jika anda mengajukan kartu kredit yang telah bekerja sama dengan Best Western.

 

Kami memiliki hak untuk melaksanakan promosi, termasuk membagikan informasi anda kepada mitra kerja kami untuk menentukan kelayakan data untuk sebuah promosi.

 

Survei

 

Ketika anda berpartisipasi di dalam survei, kami menyimpan informasi yang anda berikan melalui survey.

 

Kami memiliki hak dalam mengumpulkan pendapat Anda dan mengumpulkan informasi yang relevan dengan perusahaan untuk meningkatkan layanan kami.

 

Undian, Promosi atau Kontes

 

Ketika Anda berpartisipasi dalam undian atau kontes, kami akan mengumpulkan informasi tentang Anda untuk memberi tahu Anda jika Anda dipilih.

 

Kami memiliki hak terhadap undian yang kami adakan. Dalam beberapa konteks, kami juga diperbolehkan oleh hukum untuk mendapatkan informasi tentang hal-hal yang menyangkut dalam undian kami, dan kami memiliki kewajib untuk mematuhi undang-undang tersebut.

 

Interaksi Website

 

Kami menggunakan teknologi untuk memantau bagaimana Anda menggunakan situs website kami Termasuk tautan yang Anda klik atau informasi yang Anda masukan ke dalam formulir online kami.

 

Kami memiliki hak dalam memahami bagaimana Anda menggunakan website kami, untuk lebih meningkatkannya serta memahami keinginan Anda dan memilih penawaran yang menurut Anda paling berguna.

 

Log Web

 

Kami mengumpulkan informasi, termasuk jenis browser, sistem operasi, alamat Protokol Internet (IP) (nomor yang secara otomatis ditetapkan ke komputer ketika Internet digunakan), nama domain, aktivitas internet, situs website, dan / atau tanggal / cap waktu.

 

Kami memiliki hak untuk memantau jaringan dan pengunjung situs website kami. Ini dapt membantu kami dalam memahami layanan mana yang paling populer.

 

Akses WiFi

 

Meskipun kami tidak menyediakan jaringan WiFi di Hotel Best Western, kami menyediakan akses WiFi di kantor BWI (mis., Kantor pusat kami). Kami mengumpulkan informasi tentang individu yang mengakses jaringan WiFi tersebut.

 

Kami memiliki hak untuk menyediakan jaringan WiFi dan mengumpulkan informasi untuk menghindari penipuan dan keamanan.

 

Calon karyawan

 

Jika anda melamar untuk bekerja dengan kami, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengevaluasi aplikasi Anda.

 

Kami menggunakan informasi tentang setiap calon karyawan sehubungan dengan kewajiban hukum kami dalam mengevaluasi kandidat.

 

Karyawan

 

Jika anda adalah seorang karyawan Best Western International, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk pekerjaan anda.

Kami menggunakan informasi tentang karyawan saat ini sehubungan dengan kewajiban kerja kami. Dalam beberapa konteks, kami juga diharuskan oleh hukum untuk mengumpulkan informasi tentang karyawan dan kami berkewajiban untuk mematuhi undang-undang tersebut. Kami juga memiliki kepentingan yang sah dalam menggunakan informasi ketenagakerjaan untuk memiliki karyawan dan pekerjaan yang efisien.

Selain informasi yang kami kumpulkan dari Anda secara langsung, kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari sumber lain, termasuk mitra bisnis, Afiliasi, atau sumber yang tersedia untuk umum. Misalnya, jika Anda melakukan reservasi di salah satu Hotel Berlisensi kami, hotel itu mentransmisikan informasi kepada kami sebagai bagian dari kepentingan sah kami dalam, antara lain, mempertahankan sistem reservasi global dan menyediakan layanan dan dukungan pelanggan.

Selain tujuan dan penggunaan yang dijelaskan di atas, kami menggunakan informasi dengan cara berikut:

  • Untuk keperluan administrasi internal serta untuk menjaga hubungan kita.
  • Untuk menganalisis.
  • Untuk mengidentifikasi Anda ketika Anda mengunjungi situs website kami atau Hotel Berlisensi Best Western lainnya.
  • Untuk memberikan layanan kepada Anda dan untuk meningkatkan layanan dan penawaran produk kami.
  • Untuk menanggapi pertanyaan terkait dukungan, peluang kerja, atau permintaan lainnya
  • Untuk mengirim materi pemasaran dan promosi, termasuk informasi yang berkaitan dengan produk, layanan, penjualan, atau promosi kami.
  • Untuk memudahkan proses reservasi atau checkout.
  • Untuk keselamatan dan keamanan tamu, staf, dan pengunjung lainnya

Meskipun bagian di atas menggambarkan tujuan utama kami dalam mengumpulkan informasi Anda, dalam banyak situasi kami memiliki lebih dari satu tujuan. Misalnya, jika Anda melakukan reservasi kamar, kami mengumpulkan informasi Anda sehingga kami, atau agar Hotel, dapat bekerjasama dengan Anda, tetapi kami juga mengumpulkan informasi Anda karena kami memiliki kepentingan yang sah dalam menjaga informasi Anda setelah transaksi Anda selesai sehingga kami dapat dengan cepat dan mudah menanggapi setiap pertanyaan tentang masa tinggal Anda. Akibatnya, pengumpulan dan pemrosesan informasi Anda mungkin didasarkan pada kebutuhan kami untuk melakukan kontrak, kewajiban kami berdasarkan hukum, kepentingan sah kami dalam menjalankan bisnis kami, dan / atau persetujuan Anda.

Berbagi Informasi

Selain situasi khusus yang dibahas  dalam kebijakan ini, kami memberikan informasi sebagai berikut:

  1. Hotel dan Afiliasi yang berlisensi Best Western. Kami membagikan informasi Anda dengan Hotel yang akan membantu reservasi. Kami juga membagikan informasi Anda dengan Afiliasi di area geografis Hotel tempat Anda pernah menginap atau Anda ingin menginap. Bergantung pada konteksnya, Hotel dan Afiliasi Berlisensi menggunakan informasi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk mempersiapkan masa tinggal Anda, memberi Anda akomodasi, pemasaran, atau menukarkan poin hadiah.
  1. Mitra BWR. Kami berbagi informasi dengan perusahaan independen yang telah bermitra dengan kami atau yang merupakan peserta dalam program BWR kami untuk memungkinkan Anda mendapatkan dan menukar hadiah, poin, atau kredit sehubungan dengan keanggotaan BWR Anda dan sesuai dengan preferensi pendapatan dan pengeluaran yang Anda pilih. Misalnya, Anda dapat memutuskan untuk memilih mitra maskapai penerbangan tertentu di mana Anda bisa mendapatkan poin BWR. Kami juga berbagi informasi dengan perusahaan independen jika Anda memilih untuk menerima promosi dan materi pemasaran dari mitra bisnis pihak ketiga Best Western.
  1. Mitra Pemasaran dan Promosi. Kami berbagi informasi dengan perusahaan lainnya jika Anda memilih untuk menerima promosi atau materi pemasaran dari mitra bisnis atau pihak ketiga Best Western. Kami juga menawarkan kontes, undian, atau promosi lainnya dengan mitra pihak ketiga. Jika Anda memutuskan untuk mengikuti kontes, undian, atau promosi yang disponsori oleh mitra pihak ketiga, informasi yang Anda berikan akan dibagikan kepada kami dan pihak sponsor. Penggunaan informasi Anda oleh pihak ke dua tidak diatur oleh kebijakan privasi ini.
  1. Agen Perjalanan dan Situs Website Pemesanan Online. Kami membagikan informasi Anda dengan agen perjalanan, dan / atau situs website pemesan online yang Anda gunakan untuk memproses permintaan reservasi Anda dan untuk memenuhi persyaratan atau kebutuhan entitas tersebut.
  1. Penyedia jasa. Kami membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan. Antara lain, penyedia layanan membantu kami mengelola basis data, situs website, pemasaran, komunikasi, dan survei kami; penyedia layanan memberi kami dukungan teknis dan logistik; penyedia layanan memproses pembayaran atas nama kami dan penyedia layanan membantu dalam pemesanan. Kami juga berbagi informasi terkait karyawan dengan penyedia layanan terkait sumber daya manusia dan tunjangan.
  1. Publik. Beberapa situs website kami dapat memberikan kesempatan untuk mengirim komentar atau ulasan di forum publik. Jika Anda memutuskan untuk mengirimkan informasi pada halaman-halaman ini, informasi itu mungkin tersedia untuk umum.
  1. Pemberitahuan lainnya tanpa Persetujuan Anda. Kami dapat memberitahu informasi sebagai tanggapan terhadap panggilan pengadilan, surat perintah, atau perintah pengadilan, atau sehubungan dengan proses hukum apa pun, atau untuk mematuhi hukum yang relevan atau untuk persyaratan keamanan nasional di Amerika Serikat atau yurisdiksi lain tempat kami beroperasi. Kami juga dapat membagikan informasi Anda untuk menetapkan atau menggunakan hak-hak kami, untuk membela terhadap klaim hukum, untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan mengenai kemungkinan kegiatan ilegal, dugaan penipuan, keselamatan orang atau properti, atau pelanggaran kebijakan kami , atau untuk memenuhi permintaan Anda untuk pengiriman produk ke atau penyediaan layanan oleh perantara pihak ketiga. Kami juga dapat berbagi informasi dengan afiliasi perusahaan kami (mis., Anak perusahaan, usaha patungan, atau perusahaan lain di bawah kepemilikan atau kendali bersama). Selain itu, jika perusahaan lain mengakuisisi atau berencana untuk mengakuisisi perusahaan kami, bisnis, atau aset kami, kami juga akan berbagi informasi dengan perusahaan tersebut dengan bernegosiasi.
  1. Pemberitahuan Lainnya dengan Persetujuan Anda. Kami diizinkan untuk menanyakan apakah Anda ingin kami membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga yang tidak terafiliasi dan tidak dijelaskan di tempat lain dalam kebijakan ini.
  2. Kami tidak akan membagikan data persetujuan dan keikutsertaan dalam pengiriman pesan teks kepada mitra BWR, mitra pemasaran dan promosi, agen perjalanan, situs web perjalanan online, serta penyedia layanan lainnya, kecuali kepada penyedia layanan pengiriman pesan teks.

Anda dapat membuat pilihan berikut mengenai informasi pribadi anda :

  1. Email Promosi. Anda dapat berhenti menerima email promosi dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan di email yang Anda terima. Jika Anda memutuskan untuk tidak menerima email promosi, kami masih dapat mengirimkan komunikasi terkait layanan kepada Anda.
  1. Surat Promosi. Jika suatu saat Anda tidak ingin menerima penawaran dan / atau surat edaran dari kami, Anda dapat menghapus data diri anda dari email kami dengan mengirim email kepada kami (informasi kontak kami di bawah) dengan "NO SNAIL MAIL" di baris subjek bersama dengan nama Anda, alamat dan kode pos. Harap dicatat bahwa email yang akan kami kirimkan harus disiapkan data-datanya. Meskipun kami akan menghapus nama Anda dari data kami setelah menerima permintaan Anda, Anda masih dapat menerima email dari kami yang telah diajukan sebelum nama Anda dihapus.
  1. Pesan Teks Promosi. Jika Anda menerima pesan teks dari kami yang berisi informasi promosi, Anda dapat memilih untuk tidak menerima pesan teks mendatang dengan membalas “BERHENTI.”
  1. Akses ke Informasi Pribadi Anda. Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi Anda dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Jika diwajibkan oleh hukum, berdasarkan permintaan, kami akan memberi Anda akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  1. Perubahan pada Informasi Pribadi Anda. Kami mengizinkan Anda untuk memperbarui dan memperbaiki informasi pribadi Anda. Sebagian besar situs website kami memungkinkan Anda untuk mengubah atau menghapus profil akun Anda. Perhatikan bahwa kami dapat menyimpan informasi historis dalam file cadangan kami sebagaimana diizinkan oleh hukum. Jika situs website kami tidak mengizinkan anda untuk memperbarui atau memperbaiki informasi tertentu, Anda dapat meminta agar informasi anda diubah dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Meskipun BWI akan berusaha dengan itikad baik untuk menanggapi permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat mengubah informasi Anda dalam beberapa keadaan. Misalnya, kami mungkin tidak dapat mengubah informasi Anda jika hal itu akan menimbulkan beban atau biaya yang tidak semestinya, atau jika itu mengharuskan kami untuk mengubah informasi yang berkaitan dengan orang lain.
  1. Penghapusan Informasi Pribadi Anda. Anda dapat meminta informasi tentang berapa lama kami menyimpan jenis informasi tertentu dengan menghubungi kami di alamat yang dijelaskan di bawah ini. Anda dapat meminta agar informasi Anda dihapus dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Jika diperbolehkan oleh hukum, kami akan menghapus informasi pribadi Anda setelah permintaan tersebut diajukan. Anda harus mencatat bahwa ada beberapa situasi di mana kami dapat menolak untuk menghapus informasi Anda. Misalnya, kami dapat menyimpan informasi pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan / atau menegakkan salah satu perjanjian kami.
  1. Mencabut Izin atau Menolak untuk Memproses. Anda dapat mencabut izin untuk memproses data diri anda (di mana proses tersebut berdasarkan pada persetujuan) jika keberatan dengan pemprosesan kami dengan mengisi dan mengirimkan Formulir Permintaan. Jika Anda mencabut izin atau keberatan untuk diproses lebih lanjut, kami mungkin tidak lagi dapat memberikan layanan kepada Anda. Dalam beberapa kasus, kami dapat membatasi atau menolak permintaan Anda jika undang-undang mengizinkan atau mengharuskan kami untuk melakukannya, atau jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda.
  1. Pelacakan Online. Kami saat ini tidak mengenali sinyal browser secara otomatis tentang mekanisme pelacakan, yang mungkin termasuk instruksi "Jangan Lacak".
  1. Warga California. Penduduk California mungkin berhak meminta bantuan kepada kami yang menjelaskan kategori informasi pribadi apa (jika ada) yang kami bagikan dengan pihak ketiga atau afiliasi untuk pemasaran langsung. Jika Anda seorang penduduk California dan ingin mendapatkan salinan pemberitahuan tersebut, harap kirimkan permintaan tertulis kepada kami menggunakan informasi di bagian "Informasi Kontak" di bawah ini.

If you do not want to submit a request through our online web portal request form, please address written requests and questions about your rights to Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. or call us at 1-800-528-1238.  An authorized agent submitting a request on behalf of an individual must submit a request through our Request Form. Jika Anda adalah karyawan BWI saat ini, harap kirimkan permintaan yang berkaitan dengan informasi pribadi Anda ke departemen personalia. Jika Anda adalah mantan karyawan BWI, silakan gunakan alamat email atau nomor telepon yang tercantum di atas.

Note that if you submit a request, we will, as required by law, require you to prove your identity.  We will verify your identity by comparing the information you provide when submitting your request with the information in our database. Depending on your request, we may ask for additional information such as the email address you used to create your BWR  account, the phone number you used to book your room reservation, and your past stay history. We may also ask you to provide a signed declaration confirming your identity. 

In some circumstances, you may designate an authorized agent to submit requests to exercise certain privacy rights on your behalf.  In order to confirm that you have indeed authorized an agent to make the request on your behalf, we will require verification that you provided the authorized agent permission to make a request on your behalf, including a copy of the signed permission you have given to the authorized agent and verification of your own identity directly with us. If you are an authorized agent submitting a request on behalf of an individual you must submit a request through our Request Form and affirm that you are an authorized representative of a California resident as defined by Section 17014 of Title 18 of the California Code of Regulations.  After receiving your request, we will contact you by e-mail with respect to the documentation and verification we require for submitting a request on behalf of someone else.   

Bagaimana Kami Menjaga Informasi Pribadi Anda

Tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Meskipun kami menggunakan upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi pribadi Anda. Jika kami diharuskan oleh hukum untuk memberi tahu Anda tentang segala pelanggaran terhadap informasi pribadi Anda, kami dapat memberi tahu Anda secara elektronik, secara tertulis, atau melalui telepon, jika diizinkan oleh hukum.

Beberapa situs web kami mengizinkan Anda untuk membuat akun. Ketika Anda melakukannya, Anda akan diminta untuk membuat kata sandi. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda, dan Anda bertanggung jawab atas akses atau penggunaan akun Anda oleh orang lain yang telah mendapatkan kata sandi Anda, terlepas apakah akses atau penggunaan tersebut telah diotorisasi oleh Anda atau tidak. Anda harus memberi tahu kami tentang segala penggunaan kata sandi atau akun Anda tanpa izin.

Berapa Lama kami Menyimpan Informasi

Kami menyimpan informasi pribadi anda untuk periode yang diperlukan dan sesuai dalam kebijakan ini, kecuali diperlukan periode penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan oleh hukum. Misalnya, kami menyimpan informasi BWR. Selama individu tetap menjadi anggota BWR karena poin BWR tidak kedaluwarsa dan informasi tersebut diperlukan untuk memungkinkan individu mengambil hadiah mereka. Kami menyimpan informasi dalam sistem reservasi kami, dalam bentuk lengkap atau ringkasan, selama tiga tahun setelah pemesanan yang pertama selama proses reservasi anda, dan menyediakan faktur dan pembukuan. Kami biasanya menyimpan informasi dalam sistem keluhan layanan pelanggan kami selama tiga tahun setelah penerimaan, kecuali jika informasi tersebut diperlukan untuk tujuan berkelanjutan seperti untuk mengatasi masalah terbuka.

Hukum Negara yang digunakan

BWI beroperasi dari Amerika Serikat sesuai dengan hukum Amerika Serikat. Orang-orang yang memberikan informasi kepada BWI atau mengunjungi situs web BWI harus menyadari bahwa undang-undang Amerika Serikat mungkin berbeda dari yang ada di negara tempat tinggal Anda. Misalnya, mungkin ada situasi di mana kami diminta untuk membagikan informasi Anda dengan personel penegak hukum Amerika Serikat. Berikut ini memberikan informasi tambahan untuk data yang diterima oleh BWI dari negara lain atau dikirim oleh BWI ke negara lain:

  • Transmisi Informasi dari Uni Eropa. BWI mengirimkan informasi Anda ke prosesor di luar EEA, BWI akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa prosesor tersebut sesuai dengan prinsip substantif GDPR. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut mengenai perlindungan yang diterapkan untuk transfer selanjutnya tertentu, Anda dapat menghubungi kami menggunakan informasi di bawah ini. Jika Anda merasa BWI telah salah menangani informasi pribadi Anda, silakan hubungi BWI dibawah ini secara tertulis mengenai keluhan Anda. Setelah menerima penjelasan tertulis tersebut, perwakilan dari Layanan Pelanggan BWI akan menghubungi Anda untuk mengatur waktu dan cara membahas keluhan Anda. BWI berdedikasi untuk menangani semua keluhan yang sah tentang perlakuannya terhadap informasi pribadi Anda dan akan berupaya dengan niat baik untuk terlibat dalam komunikasi untuk menangani keluhan tersebut.
    Dengan memesan reservasi, atau memberikan informasi saya kepada BWI, saya memahami bahwa saya mentransfer informasi saya langsung ke BWI di Amerika Serikat, yang merupakan bentuk pemrosesan yang saya pilih untuk dijalani, dan bahwa Amerika Serikat mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan privasi yang sama dengan negara asal saya.

    BWI umumnya mencoba untuk menggunakan Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa untuk transfer informasi pribadi dari Eropa ke negara-negara yang belum mengadopsi undang-undang privasi data yang serupa. Jika Klausul Kontrak Standar belum diadopsi, atau ditemukan tidak mencukupi, BWI mentransfer informasi pribadi ke luar Eropa berdasarkan hal-hal berikut:

    • Reservasi yang dilakukan dengan BWI. Dengan melakukan reservasi, atau memberikan informasi Anda kepada BWI, Anda mentransfer informasi langsung ke BWI di Amerika Serikat, yang merupakan bentuk pemrosesan yang Anda pilih untuk jalani, dan Anda menyadari bahwa Amerika Serikat mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan privasi yang sama seperti negara asal Anda.
    • Reservasi yang dilakukan dengan Afiliasi. Mentransfer informasi pribadi dari Afiliasi di Eropa ke BWI di Amerika Serikat (dan seterusnya ke lokasi reservasi Anda) diperlukan untuk penyelesaian atau pelaksanaan hubungan kontraktual Anda dengan Hotel Berlisensi.
  • Transmission of Information to Other Countries. Selain mentransfer informasi Anda ke Amerika Serikat dimana BWI berada, jika Anda melakukan reservasi di Hotel Berlisensi di negara asing, informasi Anda akan dikirim ke hotel itu, serta ke Afiliasi apa pun yang terkait dengan hotel itu. Selain itu, kami dapat mengirimkan informasi Anda ke vendor atau mitra di negara asing untuk keperluan mengelola program BWR dan upaya pemasaran kami.

Lain-lain

Informasi tambahan berikut berkaitan dengan penerapan privasi kami:

  • Third Party Applications, Websites, and Social Media. Kami tidak memiliki kendali atas penerapan privasi situs web atau aplikasi yang tidak kami miliki. Situs web kami atau komunikasi kami juga dapat berisi plug-in dan fitur lain yang mengintegrasikan platform media sosial pihak ketiga. Jika Anda berinteraksi dengan ini, pihak ketiga yang mengoperasikan platform ini mungkin dapat mengidentifikasi Anda, menentukan bagaimana Anda menggunakan situs web kami, dan menautkan dan menyimpan informasi ini dengan profil media sosial Anda.
  • Changes to This Privacy Policy. Kami dapat mengubah kebijakan dan penerapan privasi kami dari waktu ke waktu. Sejauh kebijakan kami berubah secara material, kebijakan yang ada pada saat Anda mengirimkan informasi pribadi kepada kami umumnya akan mengatur informasi itu kecuali kami menerima persetujuan Anda terhadap kebijakan privasi yang baru.
  • Accessibility. If you are visually impaired, you may access this notice through your web browser’s audio readers.
  • Information for California Residents. California Civil Code 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c), and 1798.140 indicate that organizations should disclose whether certain categories of information are “sold” or transferred for an organization’s “business purpose” as those terms are defined under California law. You can find a list of the categories of information that we share here. Please note that because this list is comprehensive it may refer to types of information that we share about people other than yourself. If you would like more information concerning the categories of personal information (if any) we share with third parties or affiliates for those parties to use for direct marketing please submit a request to us using the information in the "Contact Information" section below. We do not discriminate against California residents who exercise any of their rights described in this Privacy Policy.
  • Pemberitahuan Insentif Keuangan California. Tamu bisa mendaftar di BWR untuk mendapatkan masa inap hotel gratis, promosi, dan penawaran eksklusif. Ketika seorang tamu mendaftar ke BWR, kami meminta informasi kontak dan preferensi komunikasi mereka. Setelah tamu mendaftar, kami melacak masa inap hotel, reservasi, dan penukaran poin. Karena BWR melibatkan pengumpulan informasi pribadi, itu mungkin ditafsirkan sebagai program "insentif keuangan" di bawah undang-undang California. Nilai informasi pribadi Anda terkait dengan nilai produk, layanan, atau masa inap hotel gratis atau diskon yang Anda peroleh saat menukarkan poin. Nilai ini didasarkan pada biaya yang terkait dengan penyediaan produk, layanan, atau masa inap hotel secara gratis atau dengan potongan harga.

Anda dapat menarik diri dari partisipasi di BWR kapan saja dengan menelepon 1(800) 894-4365. Kunjungi halaman Syarat dan Ketentuan BWR untuk melihat aturan program lengkap, termasuk cara bergabung.

Catatan

Kontak informasi

Kami akan berusaha menjawab pertanyaan, komentar, atau keluhan apa pun terkait penerapan privasi kami. Silakan menghubungi kami menggunakan informasi berikut :

Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.

1-800-528-1238

Best Western International, Inc.

Customer Care Department

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

Attn: Customer Care

Best Western International, Inc.

Unit 7 Citylink Business Park

Old Nass Road

Dublin 12

Ireland

Attn: Legal Department

(BWI representative in the EU)

Harap dicatat bahwa komunikasi email tidak harus aman; karenanya Anda tidak boleh memasukkan Informasi Pembayaran atau Informasi Sensitif dalam korespondensi email kepada kami.

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, dan berada di Uni Eropa, Anda dapat berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawasan lokal Anda.

LAST UPDATED: Februari 2022

EFFECTIVE: Februari 2022

Pengungkapan Pembagian Informasi California

KUHP California 1798.115 (c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c), dan 1798.140 menunjukkan bahwa perusahaan harus mengungkapkan apakah kategori informasi berikut tentang penduduk California dikumpulkan atau dialihkan.  Perhatikan bahwa BWI tidak menjual informasi yang dikumpulkannya tentang penduduk California.  Perhatikan bahwa walaupun suatu kategori dapat ditandai, hal tersebut tidak berarti bahwa kami memiliki informasi tentang Anda dalam kategori tersebut.  Misalnya, ketika kami mentransfer nomor rekening bank untuk tujuan bisnis kami dalam membayar karyawan kami (mis., setoran langsung), kami tidak mengumpulkan atau mengalihkan nomor rekening bank individu yang melakukan reservasi atau mengirimkan pertanyaan pada halaman “hubungi kami” di situs web kami.

 
Categories of Personal Information That We Collect To Whom We Disclose Personal Information for a Business Purpose
Customer identifiers – such as name, postal address, phone number, unique personal identifier, online identifier, internet protocol (IP) address, device ID, email address, account name,  BWR number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers  
  • Other Service Providers
  • Equipment manufacturer support
  • Product and service fulfillment companies
  • Internet service providers
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Professional/employment information– such as name, postal address, phone number, unique personal identifier, online identifier, internet protocol (IP) address, device ID, email address, account name, signature, social security number, driver’s license number, passport number, or other similar identifiers, occupation, and professional references.  
  • Other Service Providers
  • Internet service providers
  • Social Networks
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Financial information – such as bank account number, credit or debit card number, or other financial information.  
  • Other Service Providers
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Employee medical / health insurance information – such as information from a healthcare provider regarding an individual’s medical history, mental or physical condition, or treatment;  an individual’s insurance policy number or subscriber identification number, any unique identifier used by a health insurer to identify the individual, or any information in the individual’s application and claims history.   
  • Other Service Providers
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Protected characteristics – such as race, gender, physical or mental disability, and religion.  
  • Other Service Providers
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Commercial transaction information – such as information about products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies.  
  • Other Service Providers
  • Product and service fulfillment companies
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Payment Processors and financial institutions
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Network activity data– internet or other electronic network activity information, such as browsing history, search history, and information regarding an individual’s interaction with an internet website, application, or advertisement.  
  • Other Service Providers
  • Managed Security Service Providers
  • Equipment manufacturer support
  • Product and service fulfillment companies
  • Internet service providers
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Geolocation data – such as precise physical location.  
  • Other Service Providers
  • Managed Security Service Providers
  • Internet service providers
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
  • Data analytics providers
Audio, electronic, visual and similar information  – such as pictures, a recording of a customer service call, security video surveillance footage).  
  • Other Service Providers
  • Government entities, law enforcement, lawyers, auditors, consultants and other parties as required by law
Inferences drawn from any of the Personal Information listed above to create a profile or summary about, for example, an customer’s preferences.  
  • Other Service Providers
  • Product and service fulfillment companies
  • Advertising Networks
  • Social Networks
  • Data analytics providers

Catatan

Catatan: Versi Kebijakan Privasi yang diterjemahkan ini dimaksudkan untuk merumuskan pemahaman bersama dan tidak dimaksudkan untuk menciptakan hak atau kewajiban yang dapat ditegakkan secara hukum sehubungan dengan salah satu Pihak. Untuk melihat pernyataan asli, silakan klik di sini.

Menu

 Bahasa Indonesia
Menu